Décall, c'est l'eSIM de voyage pour plus de 150 destinations — préparée et vérifiée avec vous avant le départ, puis suivie par une équipe française joignable sur WhatsApp à chaque étape du voyage. Jamais de robot. Toujours quelqu'un.
Notre différence
Des milliers d'avis clients racontent, partout, les quatre mêmes déconvenues. Voici nos réponses — des engagements fermes, écrits noir sur blanc.
Une question avant de partir, un imprévu à l'arrivée ? Vous nous écrivez sur WhatsApp et une personne — pas un programme — vous répond en moins de quinze minutes, de 7 h à minuit.
Chez les autres : un chatbot qui tourne en boucleCompatibilité de votre téléphone, installation, réglages : nous contrôlons chaque point avec vous avant l'embarquement. Vous partez en sachant que tout est prêt.
Chez les autres : la panne se découvre à l'arrivéeSi votre eSIM ne fonctionne pas et qu'aucune solution n'aboutit, nous vous remboursons en euros, sur votre carte, sous 48 heures. Ni avoir, ni crédit boutique.
Chez les autres : un crédit à dépenser chez euxRéseau local utilisé, débit réel, partage de connexion, vitesse une fois le forfait épuisé : tout est annoncé avant l'achat, sans astérisque ni conditions cachées.
Chez les autres : des seuils dissimulés en petits caractèresLe parcours
Sélectionnez le pays, la durée et le volume de données. Le paiement est sécurisé et votre eSIM vous parvient par email en moins d'une minute, accompagnée de son guide en français.
Un bouton dans l'email ouvre directement l'assistant d'installation de votre téléphone. Et si vous préférez, faisons-le en direct sur WhatsApp — nous vérifions que tout est prêt avant votre vol.
À l'arrivée, activez la ligne : vos données mobiles démarrent aussitôt. Suivez votre consommation et rechargez depuis votre espace client, à tout moment.
Si votre eSIM ne se connecte pas à destination et que notre équipe ne parvient pas à rétablir la situation, nous vous remboursons intégralement, en euros, sous 48 heures.